Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
1. Responsable du traitement
Score360 SAS, dont le siège est à Abidjan, Côte d'Ivoire, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme e-Signal.
Contact DPO : dpo@e-signal.io
2. Données collectées
Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.
Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, cookies de session.
Données d'usage : interactions avec la plateforme, préférences, historique des actions.
Données de facturation : informations de paiement traitées par nos partenaires PSP (non stockées chez nous).
3. Finalités du traitement
• Fourniture et amélioration des services e-Signal
• Gestion de votre compte et de votre abonnement
• Support client et communication
• Analyse statistique anonymisée de l'usage de la plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service souscrit.
Intérêt légitime : amélioration de la plateforme, prévention de la fraude.
Consentement : communications marketing (révocable à tout moment).
Obligation légale : conservation des données de facturation.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis pendant 3 ans après la résiliation pour les besoins légaux et contractuels.
Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, analytics) soumis à des DPA conformes RGPD
• Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire
• Nos partenaires de paiement pour la facturation
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : dpo@e-signal.io
8. Cookies
e-Signal utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (session, sécurité) et des cookies analytiques anonymisés. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes à l'ISO 27001 : chiffrement TLS 1.3, authentification multi-facteurs, audits de sécurité réguliers et contrôle d'accès strict aux données.