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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

1. Responsable du traitement

Score360 SAS, dont le siège est à Abidjan, Côte d'Ivoire, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme e-Signal.

Contact DPO : dpo@e-signal.io

2. Données collectées

Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.

Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, cookies de session.

Données d'usage : interactions avec la plateforme, préférences, historique des actions.

Données de facturation : informations de paiement traitées par nos partenaires PSP (non stockées chez nous).

3. Finalités du traitement

Fourniture et amélioration des services e-Signal

Gestion de votre compte et de votre abonnement

Support client et communication

Analyse statistique anonymisée de l'usage de la plateforme

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service souscrit.

Intérêt légitime : amélioration de la plateforme, prévention de la fraude.

Consentement : communications marketing (révocable à tout moment).

Obligation légale : conservation des données de facturation.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis pendant 3 ans après la résiliation pour les besoins légaux et contractuels.

Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, analytics) soumis à des DPA conformes RGPD

Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Nos partenaires de paiement pour la facturation

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles

Droit de rectification des données inexactes

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Droit à la portabilité de vos données

Droit d'opposition au traitement

Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : dpo@e-signal.io

8. Cookies

e-Signal utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (session, sécurité) et des cookies analytiques anonymisés. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes à l'ISO 27001 : chiffrement TLS 1.3, authentification multi-facteurs, audits de sécurité réguliers et contrôle d'accès strict aux données.