Intégrer Wave et Orange Money à votre CRM : le guide pas à pas
Automatisez vos relances de paiement, suivez vos encaissements en temps réel et déclenchez des actions commerciales dès qu'un paiement est reçu.
Pourquoi connecter votre mobile money à votre CRM
Un paiement reçu est un signal commercial : le client est actif, satisfait, et potentiellement prêt pour un upsell. Sans intégration, ce signal reste invisible dans votre CRM. Avec l'intégration Wave/Orange Money d'e-Signal, chaque encaissement déclenche automatiquement une mise à jour de la fiche client, une notification à l'équipe et peut initier un workflow de fidélisation.
Configurer Orange Money dans e-Signal
Dans Paramètres > Paiements, activez le connecteur Orange Money et renseignez votre numéro de compte marchand et le nom du titulaire — l'équipe e-Signal gère les credentials API côté plateforme. Les transactions apparaissent dans votre CRM sous 30 secondes après chaque paiement reçu.
Automatiser les relances impayées
Créez une règle d'automatisation : « Si facture non réglée après J+7, envoyer un rappel WhatsApp personnalisé avec le lien de paiement Wave. Si toujours impayée à J+14, notifier le responsable commercial. » e-Signal génère le lien de paiement dynamique et le personnalise avec le montant exact et le nom du client.
Mesurer votre taux de recouvrement
Le tableau Analytics > Paiements affiche votre DSO (Days Sales Outstanding), le taux de recouvrement par canal (Wave vs Orange Money vs virement) et l'impact de chaque campagne de relance sur le délai de paiement. Ces données permettent d'optimiser à la fois vos conditions de paiement et vos scripts de relance.
Prêt à mettre en pratique ?
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